Важные законы успеха интернет-магазина
все права на текст принадлежат www.exidna.com, копирование запрещено

Многие предприниматели, вдохновившись легкостью, с которой сейчас можно открыть интернет-магазин, ожидают, что дальше все будет так же легко – деньги потекут ручьем, от клиентов не будет отбоя. Но реальность иногда расходится с этими ожиданиями. В этой статье мы хотим выделить три главных закона развития интернет-магазина, несоблюдение которых может поставить жирный крест на ваших мечтах о хорошей выручке.  

 «Дружим» с поисковиками
Важно понимать, что основные проводники клиентов в онлайн-торговле – это поисковые системы (Яндекс, Гугл). И если вы хотите, чтобы вас находили ваши клиенты и вам это не стоило безумных денег (расценки на контекстную рекламу растут катастрофическими темпами), то вам нужно знать, как «подружить» сайт с поисковиками.

Поисковые системы любят, чтобы сайт имел ярко выраженную тематику: если ваша тема – одежда для новорожденных или рюкзаки-переноски, то все тексты/статьи/новости должны быть посвящены этим товарам. И наоборот – чем более разнообразными и не связанными между собой единой темой будут материалы на сайте, тем меньше поисковая система будет понимать, что же с ним делать и по каким запросам его ранжировать.

Лучше всего, когда ассортимент интернет-магазина не раздувается до огромных масштабов. С одной стороны, постоянное наращивание ассортимента иногда кажется владельцу нужным и важным – чем больше товаров, тем больше потенциальных покупок. Но с другой стороны, раздувая ассортимент, вы лишаете ваш магазин четкой направленности, а значит - и шанса стать лидером и выйти в топ-10 сайтов в своей нише (потому что ниши, по сути, у вас нет, она размыта!). 

Иными словами, на вершину рейтинга поисковиков гораздо быстрее пробьется сайт, который специализируется на слингах (и практически все тексты сайта посвящены слингам), чем сайт, который специализируется на слингах, колясках, детских игрушках, книгах, надувных бассейнах и детской мебели (и, значит, полон огромного количества текстов на самые разнообразные темы о самых разнообразных товарах).Чем выше сайт в рейтинге поисковых систем, тем легче вы получите целевой трафик, тем больше будет конверсия посетителей в покупатели! Значит, с одной стороны, вам важно четко определить направленность вашего ассортимента. А с другой - сделать так, чтобы выбор товаров в рамках этой направленности не был скудным. Те, кто находит оптимальный баланс этих двух составляющих, имеют шанс сделать свой магазин отличным источником дохода! 

Второй важный аспект для правильного наполнения сайта – уникальные материалы. Когда поисковые системы «читают» на вашем сайте те же самые тексты, которые они уже видели на сотне других сайтов, ваш сайт не кажется им чем-то, заслуживающим пристального внимания. Зачем в топ поиска выводить сайт с неуникальной информацией? Именно поэтому в топ 10-20-30 сайтов быстрее попадут те сайты, которые способны предложить читателю что-то новое. И с каждым днем эта тенденция все усиливается (ведь алгоритмы ротации сайтов в поисковых системах постоянно совершенствуются и видоизменяются). У поисковых систем в этом свой интерес: чем больше уникальной и новой информации они предлагают по какому-либо запросу, тем больше они нравятся пользователям, поэтому шансы вашего сайта взлететь к вершинам поисковой выдачи резко увеличиваются при публикации уникальных текстов. Не обязательно выдумывать «из головы» все описания всех товаров. Даже если вы просто перепишите их своими словами – это уже будет новый, ранее нигде не опубликованный текст. Также вы всегда можете за небольшую сумму денег нанять копирайтера, который подготовит 5-10 тематических статей-обзоров или просто сделает глубокий рерайт нескольких интересных материалов на заданную тему (это будет стоить еще дешевле). Более того, многие потенциальные покупатели с удовольствием согласятся бесплатно сделать обзоры и сравнительный анализ товаров с вашего сайта, если им будет интересно попробовать эти товары и вы им предоставите их во временное пользование! В общем, если включить смекалку, то можно найти еще минимум пять способов недорогого и быстрого наполнения вашего сайта интересными и уникальными текстами.

Сайт должен быть понятным
Он-лайн продажи – особый вид торговли. Здесь клиент может покинуть ваш сайт в любую секунду (если ему что-то непонятно или не нравится) и у вас нет возможности остановить его лично. Поэтому ваш сайт должен быть таким, чтобы людям не хотелось с него сбежать. А также таким, чтобы купить на нем было просто!

Нет необходимости напичкивать главную страницу длинным текстом с кучей ключевых запросов (сейчас поисковики не обращают на это внимание, алгоритмы сео-оптимизации сильно поменялись). Не нужно также пытаться на главной показать клиенту все лучшее сразу – достаточно будет показать, что он попал по адресу и здесь может найти как раз то, что ищет. Идеально – понятное заметное меню и крупный баннер, на котором изображены новинки. Это современные тенденции он-лайн торговли и главную страницу в таком формате вы можете видеть у большинства лидеров продаж в интернете в любой из сфер торговли.

Цель хорошей главной страницы – помочь посетителю сделать покупку быстро. Если человек попал на ваш сайт, значит он уже хочет купить то, что вы продаете (при условии, что ваш сайт хорошо индексируется поисковиками по нужным запросам, см.начало статьи). Надо просто помочь ему сделать это легко. Показать короткий путь к странице с нужным товаром (понятное меню, простая навигация).

Социальный маркетинг дополнит картину
Все больше и больше покупателей сейчас находят «свои» магазины в социальных сетях. Не обязательно (и даже нежелательно) дублировать свой интернет-магазин, создавая его клон ВКонтакте или в Одноклассниках. Суть в том, что грамотный социальный маркетинг всего на 5%-10% состоит из усилий по продажам, зато на 90-95% - из коммуникации и общения.

Создайте клуб по интересам! В социальных сетях людям нравится создавать приятное виртуальное окружение. Если вы заполните свою группу рекламой, на нее просто никто не будет подписываться! Люди не приходят в социальные сети за покупками, однако могут сделать их в любой момент, если вы ненавязчиво подведете их к этому. Но первым делом нужно завоевать расположение и доверие вашей аудитории. Наполняйте ваш блог или вашу группу полезной, интересной, веселой информацией на заданную тему, устраивайте конкурсы и лотереи, публикуйте интересные картинки и тесты, просите клиентов делиться фотографиями товаров, которые они приобрели в вашем магазине, обсуждайте с ними их впечатления и отзывы о товарах, говорите с ними о детях, о жизни, о праздниках и буднях. Так ваши аккаунты в социальных сетях станут не только источником лояльных и постоянных клиентов для вас, но и мощной платформой для развития, ведь вы сможете узнавать о предпочтениях и вкусах ваших клиентов буквально в режиме реального времени.

Конечно, это только некоторые из секретов успешного социального маркетинга, но они основополагающие – в социальных сетях люди хотят общаться, рекламу в чистом виде им там встречать не интересно.

Краткое резюме. Чтобы ваш сайт приносил больше прибыли и радовал вас результатам продаж, он должен быть хорошо структурированным, иметь поддержку в социальных сетях и быть наполненным уникальными тематическими текстами. 

P.S. Тем, кто хочет в сжатые сроки научиться создавать продающие тексты, наполнить свой сайт уникальным контентом и оторваться от конкурентов на сто световых лет вперед, предлагаем наш мастер-класс «Новость на миллион».