Стратегия успеха для владельца бизнеса
все права на текст принадлежат www.exidna.com, копирование запрещено 

Ключевой момент для каждого владельца бизнеса – определить свое место и роль во всех происходящих процессах.

Конечно, если вы начали свой бизнес с нуля и только вчера, то самое правильное – попробовать в нем все роли (и обычно так и бывает). Побыть курьером, оператором на телефоне, автором статей для сайта, рекламным агентом, маркетологом и менеджером по продажам.  Это очень хорошо поможет вам разобраться во всех тонкостях. Но если прошел год, а вы по-прежнему «закрываете грудью» все или бОльшую часть этих вакансий – это повод задуматься о том, что же идет не так.

Владелец бизнеса не должен гасить «пожары», заниматься текучкой, отвечать на звонки клиентов или делать им продажи. Если же это происходит, то таким образом владелец, сам того не осознавая, тормозит свой бизнес и его развитие. Такой владелец не имеет ни минуты свободного времени, ведь он решает множество ежедневных повторяющихся вопросов: обзванивает клиентов, выписывает счета, выполняет заказы, работает  претензиями, размещает новинки на сайте, пишет новости и статьи на сайт, курирует службу доставки и так далее. Ни на что другое времени уже не остается! А между тем главная задача владельца бизнеса – совсем в другом, а именно: видеть свой бизнес с высоты «птичьего полета», планировать, анализировать, искать новые пути развития. Даже если вы не можете нанять много людей на каждую из требуемых должностей, перечисленных выше – наймите одного-двух таких же «многостаночников», как и вы (см. вектор «Правильный подбор команды»), которые смогут взять на себя если не всю, то хотя бы бОльшую часть текущих вопросов, освободив владельца для стратегически важных дел: создание потока продаж, стратегия развития бизнеса и поиск новых возможностей для этого.

Статегически важное дело №1: создание большого потока продаж.
Ждать у моря погоды бесполезно – ничего, кроме разочарования это не принесет. Под лежачий камень и вода не течет – еще одна известная поговорка. Итак, владелец бизнеса должен продумать и создать возможности «улова» большого количества клиентов. Чем больше у вас источников генерации новых клиентов, тем увереннее вы сможете себя чувствовать! Владельцу бизнеса нужно продумать, как организовать работу таким образом, чтобы не упустить клиентов, идущих к нему потоком. Также не забывайте об удержании покупателей и стимулировании их повторных покупок в вашем магазине – это тоже искусство, причем интереное и полезное одновременно!

Статегически важное дело №2: стимулировать движение вперед.
Развиваться и развивать ваше дело нужно постоянно. Ведь, чтобы стоять на месте, нужно бежать. А чтобы вырваться вперед, нужно бежать в два раза быстрее… Именно поэтому владелец бизнеса должен освободить себя от ежедневной текучки и решения оперативных проблем, и уделить максимум времени стратегическому планированию. Получайте новый опыт и новые знания, внедряйте их в работу сотрудников, займитесь улучшением вашего сайта, найдите надежного и толкового заместителя, расширяйте линейку продуктов в вашем магазине, пробуйте новые методы рекламы… Никто в вашем бизнесе не сделает этого вместо вас! А каждодневные процессы коммуникации с клиентами, организацию доставки и обновление информации о наличии размеров товара на сайте – сделает!

Статегически важное дело №3: подбор хорошей команды.
Да, освободить руководителя от текучки (=головной боли, которая с ней связана) способны только хорошие сотрудники. И грамотная кадровая структура компании. Есть два главных секрета создания успешного коллектива.

Правильная структура: должны быть исполнители. Должны быть менеджеры, которые управляют исполнителями. На следующем (более серьезном) этапе развития должны появляться «звезды» - топ-менеджеры, которые руководят менеджерами более низкого уровня.  Только так у владельца будет возможность не вникать в проблемы каждого курьера, каждого кладовщика, каждого водителя или каждого продавца, а заниматься тем, чем он и должен заниматься – организацией систем работы и разработкой стратегии.

Отлаженная система найма людей: налаживание постоянного входящего потока кандидатов. Толковых людей найти очень сложно. Но еще сложнее это сделать, если у вас нет выбора. Если вы отсмотрите 20 человек, то шансы найти среди них сотрудника своей мечты в 10 раз выше, чем найти его среди двух кандидатов, которые попали к вам на собеседование.  Постоянный поток кандидатов – гарантия того, что вы выберете наиболее подходящих.

* * *

Вроде бы, все просто и понятно, не так ли? Однако, безусловно, реальность всегда сложнее и многограннее, чем стройные теории. Рецепт успеха здесь один – не бояться пробовать. Изучать новые материалы, пробовать новые методы и стратегии, развиваться. В том числе для этого вам могут оказаться полезны и наши дистанционные мастер-классы. Хороших вам продаж и покорения новых высот! 

2013 г., www.exidna.com (С)