+7 (495) 589-68-99

6 способов сделать вашего клиента вашим фанатом!
все права на текст принадлежат www.exidna.com, копирование запрещено

Фанаты продукции Apple покупают практически все новинки этой компании, даже не смотря на то, что не успели «сносить» предыдущую модель. Фанаты фотоаппаратов Nikon никогда не притронутся к фотоаппаратам Canon и наоборот – общеизвестны полушутливые-полусерьезные войны «никонистов» и «кэнонистов».

Впрочем, фан-клубы могут быть не только у мировых брэндов. Свои фанаты могут появиться и у мастерицы, делающей украшения хэнд-мейд, и у неизвестного художника, нашедшего себя в рисовании комиксов. 

Как вырастить из вашего клиента вашего фаната (читай: постоянного и преданного покупателя)? Вот первые несколько рекомендаций. С этого можно начать! 

1. Сделайте так, чтобы покупка ему запомнилась. Положите в заказ маленький сувенир или шоколадку. Или заведите традицию класть в заказ маленький цветочек оригами с добрым пожеланием.

2. Закажите забавную брендированную упаковку, в которой будете доставлять заказ. Пусть это будет еще и удобный и долговечный пакет или сумка, которую клиент сможет потом еще долго использовать для личных нужд (и вспоминать вас).

3. Придумайте веселый текст (пусть он вызывает позитивные эмоции!) вместо шаблонного уведомления об он-лайн заказе. Например, напишите что-то вроде «Благодарим тебя, о Прекраснейший Из Клиентов, за то, что ты соблаговолил сделать заказ в нашем скромном, но очень старательном магазине! Мы уверены, что ты не пожалеешь о своем выборе ни секунды!»

4. Балуйте клиентов небольшими, но приятными сюрпризами. Подарите ему дополнительную скидку 1% за то, что он взял трубку с первого раза или вручите ему бесплатный значок за то, что у него самый большой чек за сегодняшний день. Удивляйте ваших клиентов каждый раз, когда соприкасаетесь с ними. Пусть у них разовьется приятная эмоциональная зависимость от вас.

5. Запустите программу лояльности - накопительную дисконтную карту - и выдавайте ее вашим клиентам. Назовите и ее как-нибудь по-особенному - как насчет "Карта любимого покупателя" или "Карта самого лучшего покупателя в мире"?


6. Постоянно обновляйте ассортимент вашего магазина! Чем чаще у вас появляются новинки, тем больше у ваших клиентов будет поводов прийти к вам снова и снова!

Все новинки месяца от ТМ «Ехидна» и «Mum’s Era» ищите в разделе свежих новостей >>> 

Скачать бесплатную книгу "10 способов привлечь покупателей в ваш магазин"